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Spedizione gratuita, tasse incluse!

Politica di rimborso e reso



Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dalla vostra acquisto, non possiamo offrirvi un rimborso totale o uno scambio.

Per essere idoneo/a a effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di merci sono esenti dal reso. I beni perishabili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti di tipo intimo o igienico, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituiti:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli di salute e cura personale

Per completare il reso, richiediamo la ricevuta o la prova dell'acquisto.

Vi preghiamo di non inviare l'acquisto direttamente al produttore.

Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Libri con evidenti segni d'uso
  • CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi vinil che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.

Se il vostro rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Poi contattate la vostra compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email [email protected].

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci una email all'indirizzo {email address} e inviate il vostro articolo all'indirizzo {indirizzo fisico}.

Regali

Se l'articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per darglielo in seguito a voi, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e avrà notizia del vostro reso.

Spedizioni per il reso

Per restituire il vostro prodotto, dovete inviarlo per posta all'indirizzo: (contattateci via email all'indirizzo [email protected]) per ricevere le istruzioni per il reso.

Sarà vostra responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il vostro articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione per il reso verrà sottratto dal vostro rimborso.

A seconda di dove abbiate la residenza, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato vi venga consegnato potrebbe variare.

Se state restituendo articoli di maggiore valore, potreste considerare l'uso di un servizio di spedizione con tracciabilità o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il vostro articolo restituito.

Aiuto

Contattateci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi e ai ritorni.